NSWRL采用AnywhereNow的Teams原生联络中心解决方案

新南威尔士橄榄球联盟(NSWRL)已选择迁移至AnywhereNow的Tendfor联络中心解决方案，这是一个完全原生Microsoft Teams的接待员控制台和语音平台，将支持改善服务响应能力和面向未来的通信基础设施。

Tendfor解决方案在概念验证阶段表现突出，在几小时内就上线并支持NSWRL的运营，这成为最终选择的决定性因素。作为完全原生的Microsoft Teams联络中心，Tendfor从头开始构建在Microsoft API上，无需SBC或变通办法即可实现语音原生路由。

实施后，NSWRL在最初的48小时内实现了平均17秒的呼叫等待时间，显示出高效的呼叫处理能力和团队的快速采用。NSWRL、AnywhereNow及其合作伙伴之间的共同努力确保了顺利、管理良好的迁移，为NSWRL提供了更大的敏捷性、更好的可视性以及未来增强的坚实基础。